Personvernerklæring

Fjellstrand Innovations verdsetter ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter din personlige informasjon i forbindelse med tjenester og din bruk av vår nettside. Vi er forpliktet til å behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Ansvarlig for Behandlingen

Fjellstrand Innovations er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn. Du kan kontakte oss her:

• Firmanavn: Fjellstrand Innovations
• Adresse: 2847 Lindelia Road, Suite 5A, Bergen, Vestland, 5032, Norge
• Telefon: +47 55 23 48 79
• E-post: contact@fjellstrandinnovations.no

2. Hvilke Personopplysninger Samler Vi Inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger, avhengig av din interaksjon med oss og tjenestene du benytter:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og lignende. Dette er nødvendig for å kunne levere våre installasjons-, vedlikeholds- og supporttjenester, samt for fakturering og kommunikasjon.
• Tjeneste-relaterte data: Informasjon relatert til dine smarthjemenheter, systemkonfigurasjoner, preferanser for fjernovervåking og energiforbruksdata dersom du benytter våre energirådgivningstjenester.
• Kommunikasjon: Korrespondanse mellom deg og oss, inkludert spørsmål, feedback og supporthenvendelser.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, tidspunkt for besøk og lignende. Dette samles inn via informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside.

3. Hvordan Bruker Vi Dine Personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• Tjenestelevering: For å installere smarthjemenheter, integrere systemer, utføre forebyggende vedlikehold, tilby nødreparasjonstjenester, og sette opp fjernovervåking.
• Kundeservice og support: For å svare på dine henvendelser, gi teknisk support og håndtere dine serviceforespørsler.
• Fakturering og administrasjon: For å administrere betalinger, sende fakturaer og oppfylle våre kontraktsforpliktelser.
• Forbedring av tjenester: For å analysere og forbedre våre tjenester, utvikle nye tilbud og optimere brukeropplevelsen på vår nettside.
• Sikkerhet: For å opprettholde sikkerheten til våre systemer og tjenester, samt for å forebygge svindel eller uautorisert tilgang.
• Overholdelse av lov: For å overholde relevante lover og regler, inkludert bokførings- og regnskapslovgivning.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende grunnlag:

• Avtale: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. for å levere smart hjem-tjenester), eller for å ta skritt på din anmodning før en avtale inngås.
• Samtykke: I noen tilfeller vil vi be om ditt eksplisitte samtykke før vi behandler dine personopplysninger for spesifikke formål, f.eks. for markedsføring eller bruk av visse typer informasjonskapsler. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
• Rettslig forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt (f.eks. bokføringslov).
• Berettiget interesse: Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre. Dette kan inkludere å forbedre våre tjenester, sikre våre systemer, eller drive markedsføring til eksisterende kunder.

5. Deling av Personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller når vi er lovpålagt å gjøre det. Dette kan inkludere:

• Tredjeparts tjenesteleverandører: Selskaper som utfører tjenester på våre vegne, som IT-leverandører, betalingstjenester, regnskapsbyråer eller leverandører av skylagring. Disse er bundet av databehandleravtaler og kan kun bruke dine data for de spesifikke formål de er engasjert for.
• Lovpålagte krav: Hvis vi er pålagt å utlevere informasjon til offentlige myndigheter eller domstoler i henhold til gjeldende lov.

Vi selger ikke dine personopplysninger.

6. Databehandlere

Vi bruker eksterne databehandlere for å bistå med behandlingen av personopplysninger. Dette kan være selskaper som leverer skytjenester, regnskapstjenester, IT-infrastruktur eller annen teknisk støtte. Alle våre databehandlere er underlagt strenge databehandleravtaler som sikrer at dine personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og våre instrukser.

7. Lagring av Personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle våre juridiske forpliktelser (f.eks. bokføringslov). Når dataene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

8. Dine Rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Du kan når som helst kontakte oss for å utøve disse rettighetene:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss om å rette uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter (f.eks. hvis de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for).
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter (f.eks. hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene).
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, maskinlesbart format, og til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse, eller mot behandling for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

9. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning, tap eller ødeleggelse. Dette inkluderer tiltak som kryptering, tilgangskontroller, regelmessige sikkerhetskopier og testing av sikkerhetssystemer.

10. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedstrafikk og for å tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. Du kan kontrollere og slette informasjonskapsler via innstillingene i din nettleser. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på vår nettside.

11. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge. Du finner mer informasjon om hvordan du kan klage på Datatilsynets nettsider (www.datatilsynet.no).

12. Endringer i denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside eller direkte til deg der det er nødvendig.

Sist oppdatert: 27. april 2024